よくある質問
ラクミー経営管理クラウド
ユーザー
ログインができません
パスワードがわからない
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」よりパスワードの再発行が可能です。 詳細はこちら下記ページにてご確認いただけます。
ラクミーIDがわからない、ラクミーID・パスワードの両方がわからない
ラクミーカスタマーサービスへこちらよりお問い合わせください。
人の追加がしたい
こちらの手順でユーザー追加が可能です。
「ユーザーを追加する」にて、ラクミーをご利用される方の電話番号を登録していただくとSMSが送信されますので、SMS上のURLよりラクミーIDの新規登録をお願いします。
登録した電話番号がわからない
管理者アカウント又は本部アカウントにて 設定＞ユーザーからご登録された電話番号をご覧いただけます。
詳細はこちらにてご確認いただけます。
異動のため店舗を変更したい
管理者・本部アカウントより店長・社員アカウントの店舗選択が可能です。
管理者アカウント又は本部アカウントでログイン
設定＞ユーザー管理より異動するアカウントの詳細を開く
店舗の選択をして保存
詳細はこちらにてご確認いただけます。
携帯を買い替えたのですが、再ログインはどのようにすれば良いですか？
機種変更された場合
新規端末で以前と同じIDとパスワードでご利用いただけます。
電話番号を変更した場合
新規登録が必要です。その際、先んじて管理者・本部アカウントでラクミーWEB会社ページ＞ユーザーより旧アカウントの削除をお願い致します。
詳細はこちらにてご確認いただけます。
他の店舗が見たい
管理者アカウント又は本部アカウントより、以下手順で登録済みのユーザーさまの利用店舗追加/変更することで複数店舗へのアクセスが可能です。
詳細はこちらよりご確認ください。
ラベル
食材が資材と認識されていて、FD仕入率が合いません。
ラベルの編集を行うことで修正が可能です。
サービスマニュアル＞ラベル>登録 - 費目を開いて下記編集を行います。
❸「3.詳細ラベルデータをダウンロード」を選択する
「仕入商品ラベル」を選択する
「ダウンロード」を選択する
ダウンロードしたファイルの各商品の「費目」に「食材、飲料、資材」いずれかを上書き入力して、CSVファイルで保存する
https://tinyurl.com/2bdbzlys
発注先&仕入商品
棚卸に使用する商品を登録したい
発注先&仕入商品＞発注先管理から発注先および商品を追加いただくと、棚卸の際にも商品選択が可能になります。
また、登録済みの納品書情報から商品を棚卸リストに反映されたい場合、対象の仕入先名を本サポートにご連絡いただくことで納品商品情報を反映することも可能です。 ご希望の際は、サポートまでお気軽にお申し付けください。
納品書
納品書を修正・削除したい
登録状況が【完了】【キャンセル】は、ラクミー管理画面より可能です。
変更（納品日、納品明細）、商品編集、削除はラクミーウェブ>納品書より該当の納品書をクリックして編集いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
納品書が登録待ちになっている
納品書は登録日の翌日から起算して2～3日以内に反映されます。
登録待ちの納品書がある状態で 別の納品書を撮影いただいて問題ございません。
納品書が登録完了されるまでどれくらいかかりますか？
納品書は撮影後2-3日程度で登録が行われます。
棚卸
棚卸日を変更したい
ラクミーウェブの棚卸>棚卸履歴より棚卸の実施日を変更することが可能です。
詳しくはこちらをご確認ください。
棚卸の合計金額が知りたい
ラクミーアプリで棚卸を行うことで、経営管理システムより棚卸の金額がご確認いただけます。
ラクミーウェブの棚卸にて確認したい棚卸の詳細をクリックすると表示されます。
集計＞月次レポート、詳細分析 ＞FD分析にも在庫金額として合計金額が表示されます。
店舗
店舗名を変更したい
店舗名変更の旨をラクミーカスタマーサービスへこちらよりお問い合わせください。
店舗電話番号を変更したい
店舗電話番号変更の旨をラクミーカスタマーサービスへこちらよりお問い合わせください。
店舗住所を変更したい
店舗住所変更の旨をラクミーカスタマーサポートへこちらよりお問い合わせください。
費用設定
イレギュラーで発生した費用を管理したい
費用設定にて単月費用も管理が可能です。
イベント出店や広告費の管理にご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。
小口現金
食品代や酒代は登録できますか？
ラクミーウェブの小口現金＞経費項目設定より費目設定することで登録可能です。
詳細はこちらよりご確認ください。
お支払い
請求額を確認したい
管理者アカウントのメニュー画面「お支払い」よりご確認いただけます。
詳細はこちらにてご確認いただけます。
利用料の引き落とし先の変更がしたい
管理者アカウントでログインいただき、経営管理システム＞会社ページ＞お支払いにて、「クレジットカード情報を変更する」より、新しいカード情報をご登録ください。
ID,PWは現在アプリログインにご利用いただいているものと同じです。
PCから操作をお願いします。スマートフォンの場合はブラウザの設定を「PC版表示」にお切り替えください。
入力が必要な自動課金番号はお支払い画面に表示しております。
なお、ご利用料金の引き落としは毎月10日頃行いますため、クレジットのご変更時期に応じて現在のクレジットカードへご請求させていただく場合もございますことご了承ください。
予算設定
PA人件費は、PA人件費だけの％を入力ですか？それとも人件費全体ですか？
PA人件費率はパート・アルバイト様のみの％をご入力ください。
社員様の人件費は費用設定の固定人件費へご入力をお願いします。
サポートが必要ですか？ サポートチームに連絡